약국 공적 마스크 판매절차 및 구매한도 변경 안내 FAQ

(대한약사회, 20.3.6 현재)

□ 목차

○ 제도시행 관련

○ 구매자 신분확인 관련

○ 프로그램 이용 관련

[제도 시행 관련]

Q1. 언제부터 시행하나요? 당장 금요일부터 시행되는 건가요?

A. 1인 2개 구매 제한은 금요일(3.6)부터, 5부제는 월요일(3.9)부터 시행됩니다.

- 6일(금)~8일(일) :  3일간 '1인 2개‘로 구매한도가 제한됩니다. (※ 2매 이상 판매를 단속, 처벌하는 것은 아니므로 준비기간으로 생각하시고 진행해 주시기 바랍니다.)

- 9일(월)부터 : 전면 시행 [ 5부제 적용 + 신분증확인 및 판매이력 조회 + 1주일 1인 2개로 제한]

요일	월	화	수	목	금	토·일
출생연도 끝자리	1, 6	2, 7	3, 8	4, 9	5, 0	주간 미구매자

O 시범기간(3.6~3.8)의 의미 : 본 시행의 원칙대로 요양기관포탈 마스크 중복구매 관리 시스템에 접속, 판매정보 입력을 하되 전산 상의 문제, 현실적 어려움으로 오차가 있거나 일부 미입력이 되어도 문제가 되지 않음

Q2. 소형, 중형, 대형 마스크를 골라서 받을 수는 없나요?

A. 현재는 생산즉시 긴급히 공급하는 상황으로 소형/대형의 구분없이 제조사에서 일괄유통하고 있어 세부적 주문을 받는 것은 현시점에서는 곤란합니다. 향후 수급/공급여건이 개선될 경우 필요한 제품으로도 구매가 가능할 것으로 예상됩니다.

Q3. 소비자 민원, 약국 여력 상 공적 마스크를 취급하기 너무 어려운 상황입니다. 취급하지 않을 수 있나요? 취급하지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

A. 참여 여부를 강제하고 있지는 않습니다. 단, 참여 거부 이후 중도 참여는 불가합니다. 현재 마스크가 공공재처럼 되었고, 공중보건위기 상황속에서 약국이 필수불가결한 중요 역할을 할 필요가 있어 정부시책에 협조하고 있는 상황입니다. 사정상 참여가 어렵다면 분회나 지부에 알려주시기 바랍니다(시스템 적용 전 3월 8일(일)까지). 마스크 미취급 약국은 약국에 내/외부에 안내문을 부착하여 주실 것을 요청드립니다.(대한약사회 홈페이지 팝업창에서 해당 서식 다운로드 가능)

Q4. 마스크 공급량이 더 확대될 필요가 있습니다. 어떤 계획이 있나요?

A. 현재 약국 공급물량이 일 최대 240만개 수준이었으나, 조달청이 일괄 구매, 일 560만개로 확대, 공급됩니다. 정부 전 부처가 여러 수단을 동원하여 원활한 배송을 지원할 계획입니다.

Q5. 우체국, 하나로마트도 마스크 판매 5부제에 참여하나요?

A. 네. 약국과 동일한 공적마스크 판매이력시스템 도입을 진행 중에 있습니다. 해당 시스템 구축에 다소 시일이 걸려(1주일 정도) 구축 전까지는 1인 1매 판매로 제한하고 이후부터 약국과 동일한 시스템으로 적용받으므로 약국에서 마스크 구매 후 우체국, 농협에서 구매할 수 없습니다.

Q6. 우체국, 농협에서의 저가판매로 약국에 민원이 발생합니다.

A. 본 개정조치 시행 이후 약국과 우체국, 농협 판매가격이 1,500원으로 통일되었습니다.

[신분증 확인 관련]

Q1. 가족 신분증을 가져와서 대리 수령하고자 하면 어떻게 하나요?

A. 성인 기준 본인만 구매가 가능하고, 대리 구매는 장애인에 한해서만 가능합니다.

Q2. 주민등록증이 없는 18세 이하 초, 중, 고, 유아들도 마스크를 구매할 수 있나요?

A. 청소년은 여권 또는 학생증과 주민등록등본 제시로 구매가 가능하며, 그 이하는 법정대리인과 함께 방문하여 법정대리인의 신분증과 주민등록등본을 제시하여야 합니다.

Q3. 약사와 직원들의 마스크 구매도 동일한가요?

A. 마스크 공평 분배(구매)의 원칙에 따라 동일하게 구매가 가능합니다.

Q4. 외국인 등록증이 없는 외국인들은 어떻게 하나요?

A. 현재로서는 공적마스크 구매는 어렵습니다. 사적인 방식으로 구매하는 수밖에 없습니다.

Q5. 신분증을 들고 오지 않은 경우는 어떻게 하나요?

A. 신분증을 들고 오는 것이 원칙이지만 약국 방문한 이력이 있는 환자라면 수진자 조회 프로그램을 통해 이름과 주민번호를 확인하여 불필요한 갈등을 최소화해주시기 바랍니다.

Q6. [법정대리인을 동반한 미성년자는 법정대리인의 출생연도 끝자리가 해당될 경우, 미성년자에 대해서도 판매가능]의 정확한 의미는 무엇인가요? 예를 들어 월요일에 1981년생 엄마가 2008년생 아들을 데리고 왔을 때, 아들에게 2매 판매할 수 있다는 말인가요? 그렇다면 미성년자는 5부제에 해당하지 않아도 입력이 되나요?

A. 네. 입력이 됩니다. 어차피 1주에 2매만 구매가 가능하기 때문에 법정대리인 출생년도만 해당되면 동행한 미성년자의 경우 구매가 가능합니다. 단, 실제로 동행한 경우만 가능하며, 대리수령은 장애인 이외에는 원칙적으로 불가합니다.

[프로그램 이용 관련]

Q1. 마스크 입고 시 입고량 등록을 해야 하나요? 언제부터 해야 하나요?

A. 네. 3월 6일 금요일부터 입고량 등록을 원칙으로 합니다. 단, 기존에 가지고 계신 공적마스크 재고가 있다면 3월 6일자 입고로 입력하시면 됩니다.

Q2. 반드시 판매 시점에 실시간으로 입력해야 하나요?

A. 혹시라도 다른 약국에서 중복해서 받아가 그 약국에서 판매 입력이 먼저 들어가는 경우 내 약국의 마스크 재고가 맞지 않을 수 있으며, 중복 구매를 방지하기 위한 제도 운영 취지를 살릴 수 없으므로 가능한한 실시간으로 입력 후에 판매해야 합니다.

Q3. 만약 홈페이지 과부하, 정전 등으로 포털 접속이 안되는 경우는 어떻게 하나요?

A. 2가지 방법이 있습니다. 1)약국관리프로그램(pm3000)내 추가될 임시기록장소에 기재하거나, 2)수기로 구매자 인적 사항을 작성(대한약사회 홈페이지 팝업창에서 해당 서식 다운로드 가능)하여 판매할 수 있으며, 포털이 복구되는 대로 판매정보를 입력하면 됩니다. 만약 입력하지 못한 사이에 다른 약국에서 구매한 경우는 기록만 남겨두고, 그로 인한 약국의 불이익은 없습니다.(별도 방안 마련 시 안내 예정) 현재 시스템으로서는 다음 주 분량을 미리 제한할 수 없는 한계가 있습니다.

Q4. Pharm IT 3000에 공적마스크 보고 기능이 있나요?

A. 약국관리프로그램(Pit3000)에 공적마스크 판매이력관리시스템 바로가기 버튼을 추가하여 연결될 수 있도록 조치하였습니다. 타 약국관리프로그램 업체에도 협조를 요청하였습니다.

Q5. 요양기관업무포탈을 통한 구매이력 확인 시 5부제에 해당하지 않으면 (예 : 월요일에 1992년생이 온 경우) 입력이 되지 않나요?

A. 현재로서는 프로그램 차원에서 차단하고 있지는 않습니다. 법정대리인이 미성년자를 데리고 신분증, 주민등록등본을 가지고 방문한 경우 미성년자는 5부제 해당하지 않아도 판매가 가능하기 때문에 프로그램 상 차단하기는 어렵습니다. 이에 5부제 해당하는 출생년도(주민번호) 여부를 잘 확인하고 판매하시기 바랍니다.

Q6. ‘중복구매’ 표시가 나온 경우 어떻게 조치하나요?

A. 방문자에 판매하지 않습니다. 프로그램 메뉴 중 ‘판매등록’에서 구매이력을 확인할 수 있으므로, 구매한 약국 정보 등 해당 사항을 방문자에게 안내하여 주시기 바랍니다.