제3회 경기-서울 약사학술제 대상논문

제목 : 일반소비자의 일반의약품(OTC)          지식습득 실태 및 부작용 경험          사례 분석

부제: <일반의약품 약국 외 판매 주장의 타당성에

대한 고찰>

2007년 9월

대한약사회 경기도지부 시흥시 분회

목         차

I. 연구배경 및 필요성 -------------------------------------  4

1. 연구배경

2. 연구목적

II 연구방법 및 분석방법------------------------------------  6

1. 연구대상 및 기간

2. 설문방식

3. 자료처리 및 분석방법

III. 결과분석 --------------------------------------------  7

1. 설문자의 일반적 특성-----------------------------------  7

2. 약물정보의 취득경로 행태분석-----------------------------  8

1) 일반의약품 구입시 선택기준

2) 상비약 비치수준

3) 효능 및 부작용 등 체크사항이나 설명서 읽어보는 습관조사

4) 비치해 두어야 할 상비약 예상

5) 의약품 정보를 주로 취득하는 경로 조사

3. 일반적 약물지식취득 실태분석------------------------------ 12

1) 일반의약품에 대한 올바른 지식습득 실태조사

2) 약물 오남용의 가능성 분석

4. 부작용 경험실태 분석------------------------------------- 15

1) 약물정보 및 부작용정보 사전교육여부 실태분석

2) 일반의약품 총부작용 경험자의 백분율 분석

3) 주요 부작용 증상 발현형태 분석

4) 부작용 일으킨 각 일반의약품별 분석

5) 부작용 발현시 처치행동 분석

6) 본인에게 부작용을 일으킨 약성분 및 함유 약품명 인지여부 분석

7) 부작용 경험 후 부작용 예방을 위한 대처방안 분석

5.복약지도 실태 및 만족도 조사-------------------------------- 20

1) 복약지도 만족도 분석

2) 약사의 복약지도가 적합한 선택과 부작용예방에 미치는 효과 분석

3) 의약품 구입시 불만사항

4) 일반의약품의 효능에 대한 신뢰도 분석

6.의약품 판매제도 및 보험제도 변화 적응도 분석 ------------------ 22

1) 안정성 입증된 일반의약품의 슈퍼판매에 대한 설문의견 분석

2) 일반의약품 슈퍼판매에 따른 예상 부작용 의견분석

3) 정률제 시행으로 본인부담금 상승에 따른 의료접근 행태분석

IV. 요약 및 결론------------------------------------------- 24

I. 연구배경 및 필요성

1.연구 배경

□ 최근 소비자 단체등에 의해 약의 접근성 강화 와 소비자의 의약품 선택권 보장을 통해 셀프메디케이션를 활성화 할려는 움직임이 강화되고 있으며, 그 대표적인 사례가 안정성이 입증된 일반의약품(일명 가정 상비약수준의 일반의약품)의 약국외 판매(일명 일반의약품의 슈퍼판매)주장이다.

□ 소비자가 의료의 일 주체로 나서는 셀프메디케이션이 사회적으로 실현되기 위해선 먼저 의약품 사용주체인 일반인이 의약품에 대한 정확한 지식과 올바른 자가진단 능력이 무엇보다도 선행되어 갖추어져야 한다.  또한 안정성이 입증 되었다는 일반의약품에 대한 정확한 부작용사례가 조사되고 정보화되는등 안전하고 적정한 의약품 사용이 가능하도록 사회 제도적 여건이 성숙되어야 한다.

□ 일반의약품의 약국외 판매를 통한 셀프메이케이션 확산이 소비자의 의료주권을 확대하고 국민의료비를 절감하여 국민 보건의료의 합리적 발전에 기여하기 위해선 국민의료비 절감, 의약 접근성의 개선 등의 제도적 효과외 의약품 사용주체의 의약품 소비태도가 합리적 이여야 하고, 안정한 약물사용을 보장하는 의약품 지식 수준을 취득하고 있어야 하며 ,사회적으로 체계적인 의약품 정보제공 체계가 수립 시행되어야 하며, 셀프메디케이션의 제도적 시행의 적정성을 평가 관리할 보건의료학적 기초자료가 축적되어야 한다.

□ 그러나 의약분업이란 보건의료정책의 시행으로 의약제도의 근간이 바뀐지 7년이 지난 현재 일반의약품의 일반인에 대한 지식 및 부작용 실태등 셀프메디케이션 관련 보건정책의 기초자료는  절대적으로 부족한 상황이다.

□현 시점에서 의약품의 오남용과 부작용등의 위험성을 최소화하면서 소비자의 의약 접근성과 선택권을 확대하는 다빈도 일반의약품의 약국외판매제도 도입주장이 의약품 소비주체의 합리적 셀프메디케이션을 보장하는 보건의료제도의 한 축으로 정립될 수 있는지 여부에 대한 타당성 평가를 행할 필요가 있다.

2.연구목적

□소비자의 일반의약품에 대한 정보의 취득방법, 취득한 의약품 지식수준,

의약품 오남용 및 부작용사례에 대한  연구를 통해 의약품의 약국외 판매를 통한 셀프메디케이션 토대가 형성되어 있는지 분석 평가한다.

□일반의약품의 약국외 판매주장의 타당성과 사회적 필요성을 검증한다.

□의약품의 선택과 소비에 있어 소비자에게 제공되어 지는 약사의 역할과 약국의 약물 서비스 기능을 평가해보고 고객지향의 약국운영 방향을 제시한다.

II. 연구방법 및 분석방법

연구방법은  시흥시에 거주하는  일반시민을 대상으로 무기명                    설문 조사(설문문항 30문항)를 실시하고 취합된 답변 자료를 분석하는 방식으로

진행되었다.

1. 연구대상 및 기간

- 표본크기 : 경기도 시흥시 관내 500-1000명의 일반시민을 대상으로한

20대이하, 20-40대, 40-60대, 60세이상의 남녀

- 표본추출방법 : 시흥시관내의 약국을 방문한 소비자를 대상으로 한 무작위                       추출방법.

- 기간 : 2007년 9월 17일부터 9월27일까지

2. 설문방식

-응답자가 구조화된 설문지를 직접 읽고 예시된 설문답안을 직접 작성하는 방식

3. 자료처리 및 분석방법

1) 자료처리는 설문문항에 대한 응답을 스프레드쉬트에 수치화하여 입력하고 데이타베이스 함수를 사용하여 항목별로 수치를 추출 하였다.

2) 총응답자의 산출 : 설문문항 중에는 중복선택을 요하는 문항을 포함하며, 일부문항은 무응답 문항이 있기 때문에 각 문항별로 무 응답자를 제외하였고, 중복선택을 한 경우에는 각각의 응답을 한 것으로 총 응답자를 산출하였다.

다만, 의약품에 대한 소비자의 일반적 지식수준을  판별하는 8개 문항 경우 무응답자와 중복선택의 경우는 틀린 것으로 산출하고, 총 설문자를 상대로 각각 문제의 정답률을 산출하여 평균으로 점수를 내는 방식을 취했다.

3) 응답자 백분율 산출 : 각 문항별로 총 응답자를 산출하고, 각 문항별 응답자의 연령별 성별로 백분율을 산출하였다.

4) 일반의약품의 약국외 판매를 통한 셀프메디케이션의 시행의 적정성을 판단하는 평가기준으로 ①소비자의 일반의약품 지식수준 ②부작용 경험 사례③의약품에 대한 교육 및 정보 제공체계④ 약사등 전문가의 의존도 관련 답변결과를 분석지표로 사용하였다.

III. 결과분석

1. 설문자의 일반적 특성

1) 설문자 표준 분포도

	20이하	20세-40세	40세-60세	60이상	총계
남자	27	108	102	26	263
여자	50	206	126	18	400
	77	314	228	44	663

분석1) 설문자의 분포도는 20-40세 여성이 가장 많았고, 40-60세 여성, 20-40세 남성, 40-60세 남성 순이었다.

이는 100여개 약국에서 설문을 실시하였고, 의약품 구매의향으로 실제 약국을 방문한 소비자가 30-40대 여성의 비율이 압도적으로 많다는 것을 대변하는 수치이며, 실제 구매행태를 고려해보면, 본 설문조사의 표준 분포도로 적당하다고 판단된다.

분석2) 연령별, 성별의 인구분포도가 차이가 나는 만큼 전체응답자의 백분율 분포뿐만 아니라,  남성, 여성, 각 연령,성별대별로 백분율도 구해 아울러 비교분석 하였다.

2) 설문자의 자가인식 건강상태 분포도

	남	여	계
건강양호	124	146	270
	46.97%	36.59%	40.72%
보통	123	226	349
	46.59%	56.64%	52.64%
건강치않다	17	27	44
	6.44%	6.77%	6.64%
총계	264	399	663

2. 약물정보의 취득경로 행태분석

1)일반의약품 구입시 선택기준(%는 연령대별 성별로 구분하여 별도 산출함)

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
약사와상담	16	74	62	12	164	34	134	86	11	265	429
	59.26%	69.16%	60.78%	46.15%	62.60%	68.00%	66.01%	69.92%	61.11%	67.26%	65.40%
가족. 직장 동료권유	3	12	12	2	29	5	30	14	1	50	79
	11.11%	11.21%	11.76%	7.69%	11.07%	10.00%	14.78%	11.38%	5.56%	12.69%	12.04%
의사권유	2	8	12	3	25	6	20	14	4	44	69
	7.41%	7.48%	11.76%	11.54%	9.54%	12.00%	9.85%	11.38%	22.22%	11.17%	10.52%
광고매체의 영향	6	13	16	9	44	5	19	9	2	35	79
	22.22%	12.15%	15.69%	34.62%	16.79%	10.00%	9.36%	7.32%	11.11%	8.88%	12.04%
계	27	107	102	26	262	50	203	123	18	394	656

분석) 전체적으로 일반의약품 구입시 약사와의 상담를 거치는 비율이 65%이상으로 높은 비율을 차지하였다. 다른 세가지의 응답은 유의한 차이를 보이지 않았다.

여성의 경우에 더욱 약사와의 상담에 기준으로 삼는 경우가 많았고, 20세이하 남성(22%) 60세이상 남성(34%)의 경우 광고매체의 영향이 타 집단에 비해 높았다.

전체적으로 일반의약품의 선택에 있어 의.약사등 전문가와 상담하는 비율이 75.92%에 달해 의약품 선택시 전문가 의존성이 큰 것으로 분석된다.

2) 상비약 비치수준

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
충분한 상비약비치	5	18	10	3	36	9	25	17	3	54	90
	19.23%	16.67%	10.00%	11.54%	13.85%	18.00%	12.14%	13.60%	16.67%	13.53%	13.66%
약간의 상비약비치	13	74	73	17	177	31	156	101	11	299	476
	50.00%	68.52%	73.00%	65.38%	68.08%	62.00%	75.73%	80.80%	61.11%	74.94%	72.23%
상비약이 비치되어 있지않다	8	16	17	6	47	10	25	7	4	46	93
	30.77%	14.81%	17.00%	23.08%	18.08%	20.00%	12.14%	5.60%	22.22%	11.53%	14.11%
계	26	108	100	26	260	50	206	125	18	399	659

분석)가정에 상비약을 비치하고 있지 않는 소비자 비율은 14.1%로 대부분 소비자는 가정내에 상비약을 비치해두고 응급 상황등에 대비하고 있는 것으로 분석된다.

일요일, 야간시간대 의약품 구입불편을 이유로 의약품의 약국외 판매주장이

제기되고 있는 것과 관련 가정내 상비약 비치운동을 통해 가정내 상비약을 비치해두고 있지 않는 세대에 대한 대책마련이 필요한 것으로 보인다.

3)효능 및 부작용 등 체크사항이나 설명서 읽어보는 습관조사

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세 이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
읽어본다	12	33	31	10	86	15	74	58	5	152	238
	44.44%	30.56%	30.69%	38.46%	32.82%	30.61%	35.92%	46.40%	27.78%	38.19%	36.06%
읽어보려 노력한다	5	38	30	6	79	12	83	43	3	141	220
	18.52%	35.19%	29.70%	23.08%	30.15%	24.49%	40.29%	34.40%	16.67%	35.43%	33.33%
잘 읽어보지 않는다	10	37	40	10	97	22	49	24	10	105	202
	37.04%	34.26%	39.60%	38.46%	37.02%	44.90%	23.79%	19.20%	55.56%	26.38%	30.61%
계	27	108	101	26	262	49	206	125	18	398	660

분석)소비자의 70%정도가 약의 효능,부작용 정보등을 얻기위해 약 설명서를 읽어보는 것으로 답변하였는데 이는 의약품 정보취득에 대한 관심도가 높기 때문인 것으로 보여지나 설명서의 난해함 등으로 충분한 정보취득으로 연결되지 않고 있음은 타 설문항목 분석을 통해 알 수 있다.

의약품 설명서를 좀 더 쉽게 이해 할 수 있도록 작성하는 노력이 필요하며, 약사의 복약지도를 통해 정보전달이 효과적으로 이루어질 수 있도록 약사의 역할이 강화되어야 할  것으로 보여진다.

4) 비치해 두어야할 상비약 예상

□ 총9가지의 가정상비약을 예상했을때 어느정도의 가정상비약이 필요하다고 생각하는지 여부 조사.

□각항목별로 복수응답을 체크.

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
소화제	22	94	91	25	232	41	196	122	16	375	607
	81.48%	87.85%	90.10%	96.15%	88.89%	85.42%	95.15%	97.60%	88.89%	94.46%	92.25%
변비약	3	13	15	9	40	14	35	33	5	87	127
	11.11%	12.15%	14.85%	34.62%	15.33%	29.17%	16.99%	26.40%	27.78%	21.91%	19.30%
두통약	19	85	84	18	206	38	182	115	13	348	554
	70.37%	79.44%	83.17%	69.23%	78.93%	79.17%	88.35%	92.00%	72.22%	87.66%	84.19%
해열제	15	75	57	14	161	30	164	86	7	287	448
	55.56%	70.09%	56.44%	53.85%	61.69%	62.50%	79.61%	68.80%	38.89%	72.29%	68.09%
감기약	16	70	67	17	170	34	139	73	8	254	424
	59.26%	65.42%	66.34%	65.38%	65.13%	70.83%	67.48%	58.40%	44.44%	63.98%	64.44%
파스류	13	76	76	20	185	33	146	97	12	288	473
	48.15%	71.03%	75.25%	76.92%	70.88%	68.75%	70.87%	77.60%	66.67%	72.54%	71.88%
비타민영양제	4	22	33	11	70	11	52	53	5	121	191
	14.81%	20.56%	32.67%	42.31%	26.82%	22.92%	25.24%	42.40%	27.78%	30.48%	29.03%
제산제	7	15	21	9	52	10	41	31	6	88	140
	25.93%	14.02%	20.79%	34.62%	19.92%	20.83%	19.90%	24.80%	33.33%	22.17%	21.28%
피부약	10	28	35	14	87	21	76	55	6	158	245
	37.04%	26.17%	34.65%	53.85%	33.33%	43.75%	36.89%	44.00%	33.33%	39.80%	37.23%
응답자수	27	107	101	26	261	48	206	125	18	397	658

분석) 소화제(92.2%)가 상비약항목으로 각 연령층에 걸쳐 가장 높은 지명을 받았다.

다음으로 두통약(84.19%),파스류(71.88%),해열제(68.09%),순이었다.

□필요한 상비약의 요구갯수별 분석

필요한 상비약으로 지 여부	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
1가지이하	2	6	5	1	14	5	4	1	0	10	24
	7.41%	5.61%	4.95%	3.85%	5.36%	10.42%	1.94%	0.80%	0.00%	2.52%	3.65%
2-3가지	9	25	22	5	61	9	27	18	8	62	123
	33.33%	23.36%	21.78%	19.23%	23.37%	18.75%	13.11%	14.40%	44.44%	15.62%	18.69%
4-5가지	10	42	41	9	102	16	105	52	5	178	280
	37.04%	39.25%	40.59%	34.62%	39.08%	33.33%	50.97%	41.60%	27.78%	44.84%	42.55%
6-7가지	2	27	23	5	57	12	57	35	2	106	163
	7.41%	25.23%	22.77%	19.23%	21.84%	25.00%	27.67%	28.00%	11.11%	26.70%	24.77%
8개이상	4	7	10	6	27	6	13	19	3	41	68
	14.81%	6.54%	9.90%	23.08%	10.34%	12.50%	6.31%	15.20%	16.67%	10.33%	10.33%
계	27	107	101	26	261	48	206	125	18	397	658

분석)대체로 4-5가지 품목을 선택한 경우가 절반(42.55%)정도에 이르렀고, 8가지이상을 응답한 경우도 10%에 가까웠다. 가정상비약 비치운동을 적극 권장하여 적당하고, 충분한 상비약을 가정내 비치토록 해야 할  것으로 보인다.

5)의약품정보를 주로 취득하는 경로 조사

	남자	여자	계
TV.라디오 신문 등 광고매체	121	170	291
	47.83%	44.85%	46.04%
약사나 의사등 의료전문가	82	137	219
	32.41%	36.15%	34.65%
주위 직장동료나 친지	25	32	57
	9.88%	8.44%	9.02%
의약품, 질병정보를 전달하는 언론매체	18	30	48
	7.11%	7.92%	7.59%
인터넷	7	10	17
	2.77%	2.64%	2.69%
계	253	379	632

분석) 의약품 정보 취득경로의 경우 광고매체를 통해 가장 많이 접근하는 것으로 나타났다. 현 단순판매를 주 목적으로 하는 의약품 광고의 영향으로 보이는데, 다음 설문항목에 나오는 약물오용의 분석결과에 나타나는 것과 같이 광고매체의 지식전달은 더욱 신중하고 엄격한 규제가 필요할 것으로 보이며, 더 나아가 정확한 의약품 정보를 전달하는 체계적인 경로를 보건정책적 관점에서 소비자에게 제공해주어야 할 것으로 보인다.

3. 일반적 지식취득 실태분석

1) 일반의약품에 대한 올바른 지식습득 실태 분석

8문항의 문제에 대한 정답을 맞춘 답변을 채점,산출하여 분석하였다.

	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상	계
1문제만 맞은경우	4	7	12	6	29
	5.19%	2.23%	5.24%	13.64%	4.37%
2문제만 맞은경우	9	41	47	12	109
	11.69%	13.06%	20.52%	27.27%	16.42%
3문제만 맞은경우	21	99	56	9	185
	27.27%	31.53%	24.45%	20.45%	27.86%
4문제만 맞은경우	32	88	53	11	184
	41.56%	28.03%	23.14%	25.00%	27.71%
5문제만 맞은경우	8	50	44	5	107
	10.39%	15.92%	19.21%	11.36%	16.11%
6문제만 맞은경우	0	20	13	1	34
	0.00%	6.37%	5.68%	2.27%	5.12%
7문제만 맞은경우	2	7	2	0	11
	2.60%	2.23%	0.87%	0.00%	1.66%
만점(8문제)	0	0	0	0	0
	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%
응답자수	77	314	229	44	664

분석1) 일반의약품에 대한 지식(증상별로 적합한 의약품을 선택하는 경우를 정답으로 처리함)을 묻는 설문을 문항별로 채점집계 한 결과  단 1 문제만 정답을 맞춘 비율이 4%대 였고, 정답을 맞힌 문항 수가 2문항(16%대),3문항(27%대), 4문항(27%대) 순으로  증가하다 5문항(16%대),6문항(5%대),7문항(1%대) 순으로 감소하였다. 664명중에 8문제를 모두 맞힌 경우는 한명도 없었다.

이와같은 결과는 현시점에서 소비자의 의약품지식은 부정확하고 제한적이며 경험에 의존하는 바가 크기 때문인 것으로 분석되는 바, 증상에 맞는 정확한 의약품 구입을 위해선 약사의 도움이 절대적으로 필요하다는 것을 나타낸다.

분석2)이와같은 결과는 대다수 소비자가 의약품구입시 또는 의약품 부작용 상담시 약사의 도움을 청한다는 타 항목의 분석 결과와 일치하며 소비자도 스스로 의약품 정보 및 지식이 부족하다는 점을 인지하고 있다는 것으로 분석 할 수 있다.

2) 약물오남용의 가능성 분석

질문① <**콘택골드는 어느 경우에 사용하는 약이라 생각하십니까?>

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
몸살감기	11	52	36	12	111	19	80	49	2	150	261
	40.74%	49.52%	36.73%	52.17%	43.87%	40.43%	40.00%	40.83%	12.50%	39.16%	41.04%
기침	1	10	6	3	20	4	15	3	3	25	45
	3.70%	9.52%	6.12%	13.04%	7.91%	8.51%	7.50%	2.50%	18.75%	6.53%	7.08%
콧물	14	42	56	8	120	21	102	67	10	200	320
	51.85%	40.00%	57.14%	34.78%	47.43%	44.68%	51.00%	55.83%	62.50%	52.22%	50.31%
피부 알레르기	1	1	0	0	2	2	3	1	0	6	8
	3.70%	0.95%	0.00%	0.00%	0.79%	4.26%	1.50%	0.83%	0.00%	1.57%	1.26%
소화불량	0	0	0	0	0	1	0	0	1	2	2
	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	2.13%	0.00%	0.00%	6.25%	0.52%	0.31%
계	27	105	98	23	253	47	200	120	16	383	636

분석) 콧물 코막힘 증상에 사용하는 콘택골드를 몸살감기에 사용하는 약물이라고 잘못응답한 경우가 무려 40%를 넘었다. 이는 과거 콘택600의 경우 초기감기약이라는 이미지메이킹 방식의 광고매체의 영향을 받는 것으로 분석되며, 광고매체에 의한 부정확한 약물정보 전달의 문제와 이에 기인한 약물 오남용의 문제점이 실증적으로 입증된 것이라 평가할 수 있다.  이와같이 사회전반에 만연되어 있는 약물 오남용 실태에 대한 적절한 대책이 없는 한 과거 콧물이 없는 몸살감기에 많이 사용되어진 콘택600류의 약물오남용

사례가 계속 이어질 것으로 보이며, 이런 소비자의 잘못된 의약품 사용관행 개선없이 설부른 일반의약품의 약국외 판매시행은 국민건강에 심각한 위협이 될 수 있다.

질문② <** “두통약으로 주로 사용하는 약물은 무엇입니까?“>

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
판피린	5	7	14	5	31	6	12	5	4	27	58
	18.52%	6.73%	14.74%	20.00%	12.35%	12.24%	5.97%	4.27%	22.22%	7.01%	9.12%
훼스탈	0	0	1	2	3	1	0	2	0	3	6
	0.00%	0.00%	1.05%	8.00%	1.20%	2.04%	0.00%	1.71%	0.00%	0.78%	0.94%
타이레놀	12	69	28	7	116	19	113	41	7	180	296
	44.44%	66.35%	29.47%	28.00%	46.22%	38.78%	56.22%	35.04%	38.89%	46.75%	46.54%
게보린	10	28	52	11	101	23	74	69	6	172	273
	37.04%	26.92%	54.74%	44.00%	40.24%	46.94%	36.82%	58.97%	33.33%	44.68%	42.92%
콘택골드	0	0	0	0	0	0	2	0	1	3	3
	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	0.00%	1.00%	0.00%	5.56%	0.78%	0.47%
계	27	104	95	25	251	49	201	117	18	385	636

분석) 두통약으로 주로 복용하는 약물에 대한 질문에 종합감기약인 판피린을 선택한 경우가 9.12%에 달했다.

주로 고령층에서 사용하는 이 약물이 정보취득에 밝은 20세 이하 젊은 층(15%)에서 오히려 평균치를 상회하는 비율로 오남용하고 있다는 분석결과는 특히  주목 할 만 하다.

약물 오남용은 연령층이나 인터넷등 정보화 수준에 관계없이 발생하고  있음을 알 수 있다.

4. 부작용 경험실태 분석

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
있다	4	26	16	4	50	7	32	19	4	62	112
	16.00%	24.07%	16.00%	15.38%	19.31%	14.00%	15.84%	16.38%	25.00%	16.15%	17.42%
없다	21	82	84	22	209	43	170	97	12	322	531
	84.00%	75.93%	84.00%	84.62%	80.69%	86.00%	84.16%	83.62%	75.00%	83.85%	82.58%
계	25	108	100	26	259	50	202	116	16	384	643

1) 약물정보 및 부작용정보 사전교육여부 실태 분석

분석) 설문결과 많은 소비자들이 학교나 사회에서 체계적인 의약품 교육을 받고 있지 않은 것으로 나타났다. 소비자에 대한 체계적인 의약품 교육과 정보전달은

안전하고 효과 있는 셀프메디케이션의 기본조건이다. 위 분석결과는 셀프메디케이션의 기본 조건(약물정보의 전달체계) 조차 형성되고 있지 않고 있음을 알려주는 지표로서 의미가 있다.

2) 일반의약품 총부작용경험자의 백분율분석(연령별 성별)

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
경험있다	2	21	22	8	53	5	22	18	4	49	102
	8.33%	19.63%	22.68%	30.77%	20.87%	10.20%	10.95%	14.63%	22.22%	12.53%	15.81%
경험없다	16	68	58	13	155	29	137	82	10	258	413
	66.67%	63.55%	59.79%	50.00%	61.02%	59.18%	68.16%	66.67%	55.56%	65.98%	64.03%
부작용인지 확실치않다	6	18	17	5	46	15	42	23	4	84	130
	25.00%	16.82%	17.53%	19.23%	18.11%	30.61%	20.90%	18.70%	22.22%	21.48%	20.16%
계	24	107	97	26	254	49	201	123	18	391	645

분석1)부작용을 경험했다고 표현하는 경우가 전체 응답자의 15%정도에 달했으며, 20세이하에서 부터 적었고, 60세이상까지 연령대가 증가할 수록 비율이 증가하는 경향을 보였다.

분석2)특이한 사항은 부작용인지 확실치 않다고 체크를 한 사람(이하 유사부작용 경험자라고 칭함)의 약 50%정도에서  부작용 경험증상을 물어보는 후속 설문항목에 답을 한 것이다. 이것은 실제 약물 부작용이었지만 소비자가 인지하지 못한 것일 확률이 높다고 볼수 있다. 이러한 사항을 고려할 때 부작용 경험자는 부작용 경험인지 확실치 않다고 유보적인 반응을 보인 응답자까지 포함하여 분석하여야 할 것으로 보여진다.

분석3)부작용 경험율(유사부작용 경험자 50%만 반영 포함하더라도)은 25.88%로 의사의 처방전에 의한 조제약 부작용 발현율에 못지 않을 것으로 보인다.

이는 안전한 일반의약품이라 하더라도 잘못된 사용으로 인한 폐혜가 전문의약품 못지 않음을 보여주는 것으로 볼 수 있다.

▣ 부작용경험이 확실치 않다고 한 경우 각각 경험 부작용 내용을 표기한 경우

	부작용인 확실치 않은경우	경험 부작용 증상을 호소한 경우	백분률
남	46	24	52.17%
여	84	48	57.14%
계	130	72	55.38%

3) 주요 부작용 증상 발현 형태 분석

① 일반의약품 각 부작용 증상별 응답자 분석

▣  복수응답으로 인한 응답으로 각항목별로 집계

1가지 증상만 응답자	120명
2가지 이상 증상 응답자	96명
총응답자수	216명

* 총응답자는 1가지 이상 응답한 응답자수를 집계한 것임

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
알러지	2	11	13	5	31	4	14	9	4	31	62
	16.67%	30.56%	34.21%	41.67%	31.63%	22.22%	25.45%	25.00%	44.44%	26.27%	28.70%
속쓰림	8	18	19	5	50	8	29	23	6	66	116
	66.67%	50.00%	50.00%	41.67%	51.02%	44.44%	52.73%	63.89%	66.67%	55.93%	53.70%
불면	2	2	5	0	9	2	6	1	4	13	22
	16.67%	5.56%	13.16%	0.00%	9.18%	11.11%	10.91%	2.78%	44.44%	11.02%	10.19%
소화장애	0	8	10	2	20	4	14	5	2	25	45
	0.00%	22.22%	26.32%	16.67%	20.41%	22.22%	25.45%	13.89%	22.22%	21.19%	20.83%
변비	1	2	6	2	11	1	7	4	1	13	24
	8.33%	5.56%	15.79%	16.67%	11.22%	5.56%	12.73%	11.11%	11.11%	11.02%	11.11%
치료중 질병악화	0	1	0	0	1	1	2	0	0	3	4
	0.00%	2.78%	0.00%	0.00%	1.02%	5.56%	3.64%	0.00%	0.00%	2.54%	1.85%
졸음	7	9	18	9	43	11	20	11	2	44	87
	58.33%	25.00%	47.37%	75.00%	43.88%	61.11%	36.36%	30.56%	22.22%	37.29%	40.28%
기타	1	3	0	0	4	0	3	1	0	4	8
	8.33%	8.33%	0.00%	0.00%	4.08%	0.00%	5.45%	2.78%	0.00%	3.39%	3.70%
응답자수	12	36	38	12	98	18	55	36	9	118	216

▣기타 응답으로는 (두통, 부종) 등이 있었다.

분석1) 소비자가 일반의약품을 복용한 후 경험한 주요 부작용 증상은 속쓰림과 졸음으로 각각 53.7%,40.28%에 달했다. 안전한 일반의약품이라고 알려진 약이라도 다양한 부작용을

일으킬 수 있다는 사실과 이런 부작용 발현을 줄일 수 있는 체계적이고 정확한 의약품 정보제공관리,약사등 전문가집단의 적절한 약물소비과정에의 개입과 지도가 필요한 것으로 판단된다.

분석2)이와같은 결과는  약물의존도가 높고, 과잉 약물섭취가 묵인되는 사회적 분위기와 무관치 않아 보이다. 적절한 약력관리와 좀 더 세심한 약사의 복약지도로 적절한 의약품 소비가 이루워지도록 노력 할 필요가 있다.

4) 부작용을 생성시킨 각 일반의약품별 분석

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
소화제	1	4	4	0	9	1	5	1	2	9	18
	12.50%	12.50%	14.29%	0.00%	11.54%	8.33%	9.80%	3.57%	25.00%	9.09%	10.17%
위장약	2	8	13	7	30	6	19	15	3	43	73
	25.00%	25.00%	46.43%	70.00%	38.46%	50.00%	37.25%	53.57%	37.50%	43.43%	41.24%
피로회복제	1	3	2	0	6	0	2	1	2	5	11
	12.50%	9.38%	7.14%	0.00%	7.69%	0.00%	3.92%	3.57%	25.00%	5.05%	6.21%
영양제	3	7	5	0	15	0	5	3	3	11	26
	37.50%	21.88%	17.86%	0.00%	19.23%	0.00%	9.80%	10.71%	37.50%	11.11%	14.69%
드링크류	0	2	2	1	5	0	2	1	2	5	10
	0.00%	6.25%	7.14%	10.00%	6.41%	0.00%	3.92%	3.57%	25.00%	5.05%	5.65%
연고류	0	5	5	2	12	3	9	2	1	15	27
	0.00%	15.63%	17.86%	20.00%	15.38%	25.00%	17.65%	7.14%	12.50%	15.15%	15.25%
파스류	4	6	10	5	25	3	11	9	3	26	51
	50.00%	18.75%	35.71%	50.00%	32.05%	25.00%	21.57%	32.14%	37.50%	26.26%	28.81%
기타	0	3	1	1	5	0	7	0	0	7	12
	0.00%	9.38%	3.57%	10.00%	6.41%	0.00%	13.73%	0.00%	0.00%	7.07%	6.78%
응답자수	8	32	28	10	78	12	51	28	8	99	177

▣기타 응답으로  (감기약, 두통약, 진통제, 피부 알러지약) 등이 있었다.

분석) 부작용 약물로는 의외로 접근성이 용이하고, 안정성 있다고 여겨 위장약과(41.24%), 파스류(28.81%)에서 높게 나타났다.

이 결과는 안전하다고 생각되어지는 약품도 생각보다 부작용 발현률이 높다는 점으로 부작용예방을 위해 약국에서 약사의 철저한 복약지도가 더 요구되어 지는 것으로 분석된다.

5) 부작용 발현시 처치행동 분석

□ 부작용 경험당시 어떻게 치료 하였는가?

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
심하지않아 무시했다	6	22	16	8	52	11	30	14	3	58	110
	60.00%	59.46%	45.71%	61.54%	54.74%	78.57%	51.72%	40.00%	37.50%	50.43%	52.38%
병원에가서 치료를 받았다	2	8	9	3	22	2	14	8	3	27	49
	20.00%	21.62%	25.71%	23.08%	23.16%	14.29%	24.14%	22.86%	37.50%	23.48%	23.33%
약국에서 치료의약품 복용	2	5	10	2	19	1	10	9	2	22	41
	20.00%	13.51%	28.57%	15.38%	20.00%	7.14%	17.24%	25.71%	25.00%	19.13%	19.52%
민간요법으로 치료	0	2	0	0	2	0	4	4	0	8	10
	0.00%	5.41%	0.00%	0.00%	2.11%	0.00%	6.90%	11.43%	0.00%	6.96%	4.76%
계	10	37	35	13	95	14	58	35	8	115	210

분석) 부작용 경험자중 42.85%가 병의원, 약국에서 부작용에 대한 추가치료를 받았다. 이는 약물의 잘못된 선택이나 사용으로 발생하는 부작용을 치료하기 위해 사회적 비용을 지출하고 있음을 실증하는 의미있는 자료이다.

부작용의 사후치료를 위한 사회적 비용지출은 국민보건 향상이나 보건경제학적 측면에서 바람직하지 않는 현상이다.

6) 자신에게 부작용을 일으킨 약성분 및 함유약품명 인지여부

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
정확히안다	1	11	4	3	19	1	6	7	1	15	34
	9.09%	30.56%	11.43%	27.27%	20.43%	7.14%	10.91%	19.44%	11.11%	13.16%	16.43%
정확치않아 약사와 상의한다	7	13	23	6	49	7	40	28	6	81	130
	63.64%	36.11%	65.71%	54.55%	52.69%	50.00%	72.73%	77.78%	66.67%	71.05%	62.80%
모르고있다	3	12	8	2	25	6	9	1	2	18	43
	27.27%	33.33%	22.86%	18.18%	26.88%	42.86%	16.36%	2.78%	22.22%	15.79%	20.77%
계	11	36	35	11	93	14	55	36	9	114	207

분석1) 부작용을 일으킨 약성분에 대한 인지여부는 16.43%에 지나지 않았다.

62.80%에 해당하는 소비자는 이미 일어났던 부작용의 진위 여부를 판단하기위해 약사의 도움을 찾는 것으로 분석됐다. 이는 약사의 도움 없이는 같은 부작용을 되풀이 될 확률이 훨씬 많음을 의미한다.

분석2) 자신에게 부작용을 일으킨 약성분에 대해 전혀 모르고 있다는 응답도 20%나 되었다. 부작용 유발 약물에 대한 전반적인 지식을 교육해야할 필요성이 있다고 생각되며, 약사의 복약지도에 이러한 지식교육이 포함되어져야 할 것으로 보여진다.

7) 부작용뒤 부작용예방을 위한 대처방안 조사

□복수 응답 항목이므로 각각 항목별로 각각 집계한 데이터이다

1가지 응답자	135명
2가지이상 응답자	72명
1가지 이상 응답한 총 응답자수	207명

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
일반의약품을 사용치 않는다	0	5	4	0	9	0	7	0	0	7	16
	0.00%	13.51%	11.76%	0.00%	9.68%	0.00%	12.28%	0.00%	0.00%	6.14%	7.73%
부작용이 심하지 않아 무시	5	12	12	4	33	6	22	10	2	40	73
	50.00%	32.43%	35.29%	33.33%	35.48%	42.86%	38.60%	29.41%	22.22%	35.09%	35.27%
약사와 최대한 상의	2	17	19	8	46	6	16	14	5	41	87
	20.00%	45.95%	55.88%	66.67%	49.46%	42.86%	28.07%	41.18%	55.56%	35.96%	42.03%
부작용경험약만 피한다	4	8	8	4	24	4	14	6	3	27	51
	40.00%	21.62%	23.53%	33.33%	25.81%	28.57%	24.56%	17.65%	33.33%	23.68%	24.64%
의사와 상의하여 구매	3	6	8	1	18	0	14	10	3	27	45
	30.00%	16.22%	23.53%	8.33%	19.35%	0.00%	24.56%	29.41%	33.33%	23.68%	21.74%
설명서를 최대한 읽어본다	1	5	10	2	18	0	6	7	1	14	32
	10.00%	13.51%	29.41%	16.67%	19.35%	0.00%	10.53%	20.59%	11.11%	12.28%	15.46%
응답자수	10	37	34	12	93	14	57	34	9	114	207

분석1)부작용예방을 위해서 42.03%가 약사의 의견을 묻고 상의하는 것으로 나타났다. 의사와 상의까지 포함하여 약 64%가량의 일반의약품 소비자가 부작용 예방을 위해 전문가의 도움이 필요한 것으로 분석되었다.

분석2) 분석결과 증상이 심하지 않아서 무시했다는 의견이 두 번째인 35.27%에 달했다. 이는 추가로 악화되어질 수 있는 잠재적 부작용증상이 있다는 개연성을 나타낸다. 잠재적 부작용을 예방하고 의료복지를 이루기 위해서는 이런 잠재적 부작용을 연구하고, 관찰해야 할 필요성이 있다.

5. 복약지도 실태 및 만족도 분석

1) 복약지도 만족도 분석

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
만족	15	49	45	14	123	21	71	45	11	148	271
	57.69%	45.37%	45.00%	60.87%	47.86%	42.86%	35.15%	36.89%	61.11%	37.85%	41.82%
보통	10	49	48	7	114	25	104	71	7	207	321
	38.46%	45.37%	48.00%	30.43%	44.36%	51.02%	51.49%	58.20%	38.89%	52.94%	49.54%
불만	1	10	7	2	20	3	27	6	0	36	56
	3.85%	9.26%	7.00%	8.70%	7.78%	6.12%	13.37%	4.92%	0.00%	9.21%	8.64%
계	26	108	100	23	257	49	202	122	18	391	648

분석) 현재의 소비자의 복약지도 만족도는 대체로 양호한 편으로 나타나고 있으나,  불만으로 응답한(8.64%)응답자, 보통으로 응답한 (49.54%)응답자는 더 세밀하고 친절한 복약지도를 요구하는 것으로 분석할 수 있다. 약물 오남용, 부작용 예방, 적절한 약물선택을 위해 약사의 적극적인 관심이 필요한 것으로 분석된다.

2)약사의 복약지도로 적합한 선태과 부작용예방에의 효과여부

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
효과 있었다	22	63	62	18	165	27	101	60	14	202	367
	84.62%	58.33%	62.00%	75.00%	63.95%	55.10%	50.25%	48.39%	77.78%	51.53%	56.46%
그저그렇다	4	37	31	5	77	18	87	56	4	165	242
	15.38%	34.26%	31.00%	20.83%	29.84%	36.73%	43.28%	45.16%	22.22%	42.09%	37.23%
효과 없었다	0	8	7	1	16	4	13	8	0	25	41
	0.00%	7.41%	7.00%	4.17%	6.20%	8.16%	6.47%	6.45%	0.00%	6.38%	6.31%
계	26	108	100	24	258	49	201	124	18	392	650

분석)약사의 복약지도가 약의 올바른 선택과 부작용 예방에 도움이 된다고 평가하는 소비자는 56.46%였지만 가치중립적 답변을 한 소비자와 효과가 없었다고 답변한 소비자도 많았다.

일반약의 부작용 발현율이 비교적 높은 것을 감안할 때 소비자 의약품 선택시 약사의 적극적인 복약지도를 통한 개입과 지도가 필요한 것으로 분석된다.

3) 의약품 구입시 불만사항

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
가격이비싸다	9	40	38	11	98	17	72	64	9	162	260
	36.00%	39.60%	43.18%	50.00%	41.53%	38.64%	42.11%	57.14%	56.25%	47.23%	44.91%
다른제품 권유	10	31	32	4	77	13	60	24	5	102	179
	40.00%	30.69%	36.36%	18.18%	32.63%	29.55%	35.09%	21.43%	31.25%	29.74%	30.92%
원하는 의약품없다	5	15	13	6	39	10	21	16	1	48	87
	20.00%	14.85%	14.77%	27.27%	16.53%	22.73%	12.28%	14.29%	6.25%	13.99%	15.03%
불친절하다	0	5	1	0	6	2	8	3	1	14	20
	0.00%	4.95%	1.14%	0.00%	2.54%	4.55%	4.68%	2.68%	6.25%	4.08%	3.45%
효과가 없다	1	10	4	1	16	2	10	5	0	17	33
	4.00%	9.90%	4.55%	4.55%	6.78%	4.55%	5.85%	4.46%	0.00%	4.96%	5.70%
계계	25	101	88	22	236	44	171	112	16	343	579

분석)의약품 구매시 45%의 응답자가 가격이 비싸다는 항목을 가장 큰 불만사항으로 꼽았다. 이외에도 다른 제품을 권한다는 항목(39%)이 뒤를 이었다.

4) 일반의약품의 효능에 대한 의견분석

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
효과가 있다	11	35	35	11	92	16	64	34	7	121	213
	42.31%	33.02%	35.71%	45.83%	36.22%	32.00%	32.16%	27.87%	43.75%	31.27%	33.23%
보통이다	10	51	51	10	122	23	98	64	7	192	314
	38.46%	48.11%	52.04%	41.67%	48.03%	46.00%	49.25%	52.46%	43.75%	49.61%	48.99%
효과가 약하다	5	18	9	3	35	11	34	24	2	71	106
	19.23%	16.98%	9.18%	12.50%	13.78%	22.00%	17.09%	19.67%	12.50%	18.35%	16.54%
효과가 없다	0	2	3	0	5	0	3	0	0	3	8
	0.00%	1.89%	3.06%	0.00%	1.97%	0.00%	1.51%	0.00%	0.00%	0.78%	1.25%
계	26	106	98	24	254	50	199	122	16	387	641

분석1) 일반의약품의 효과면에서는 보통이다(48.99%)와 효과가 있다는 응답이(33.23%) 효과가 약하거나 (16.54%) 없다(1.25%)는 의견보다 높아서 일반의약품 효과에 대해 대체적으로 신뢰하고 있음을 알 수 있다.

분석2) 정률제 시행과 맞물려 경질환 치료시장에서의 약국의 치료 신뢰도 향상과 연결되는 소비자 관련 지표로서 의미가 있다.

6. 판매제도 및 보험제도 변화 적응도 분석

1) 안정성 입증된 일반의약품의 슈퍼판매에 대한 설문의견 분석

	남자				남자계	여자				여자계	총계
	20세이하	20-40세	40-60세	60세이상		20세이하	20-40세	40-60세	60세이상
찬성	4	27	26	5	62	15	69	39	2	125	187
	16.00%	25.00%	25.74%	20.00%	23.94%	30.00%	34.85%	31.45%	11.76%	32.13%	28.86%
반대	10	60	58	16	144	23	93	50	11	177	321
	40.00%	55.56%	57.43%	64.00%	55.60%	46.00%	46.97%	40.32%	64.71%	45.50%	49.54%
모름	11	21	17	4	53	12	36	35	4	87	140
	44.00%	19.44%	16.83%	16.00%	20.46%	24.00%	18.18%	28.23%	23.53%	22.37%	21.60%
계	25	108	101	25	259	50	198	124	17	389	648

분석1 )일반의약품 슈퍼판매의 찬성여부의 경우 (타기관의 설문조사에서와는 달리) 반대의견이 49.54%의 결과를 보였다. 일반의약품 슈퍼판매에 모름에 답한 응답자를 제외한다면 찬반의사 표현을 한 응답자(508명) 중 3분의2(64%)가 일반약 슈퍼 판매에 반대 의견을 나타냈다.

많은 이유가 있겠지만, 먼저 설문 응답자의 구성이 다르다는 점을 들 수 있다.

의약품을 구매하려 약국을 실제 방문한 시민(의약품 주 소비자)을 설문자로 선택하였기 때문에 실 구매자인 20-40대 여성의 비율이 높았았기 때문에, 의약품 사용빈도가 적은 소비계층,초등, 중학생등의 의약품 비소비계층등의 참여도가 높은 인터넷 설문이나 소비자 단체의 설문조사와는 많은 차이가 보여 진 것이라 보여진다.

분석2) 또 다른 이유는 부작용 경험에 따른 경각심과 의약품에 대한 국민정서상 소비자의 의약품 접근태도가 약의 편리한 접근성보다는 효과와 안정성을 중시하는 전통적인 태도를 견지하고 있기 때문인 것으로 분석된다.

2)일반의약품 슈퍼판매에따른 예상 부작용 의견분석

	남자	여자	계
의약품 품질관리에 문제	21	53	74
	9.25%	15.27%	12.89%
약사부재로 상담이 불가하여 선택상 어려움	50	87	137
	22.03%	25.07%	23.87%
약의 오남용 부작용 발생	82	100	182
	36.12%	28.82%	31.71%
잘못된 진단으로 치료시기 놓쳐 질병이 악화	44	63	107
	19.38%	18.16%	18.64%
부작용 발생시 책임소재가 명확치 않음	30	44	74
	13.22%	12.68%	12.89%
	227	347	574

분석1) 이 항목은 단일의견제시 항목이었지만, 2가지 이상의 예상 부작용의견을 낸 응답자가 66명에 달했다.

이는 의약품 슈퍼판매에 따른 예상되는 부작용이 심각할 것이라는 소비자의 높은 경각심이 표출 된 결과로 분석된다.

1가지 예상부작용 응답	574명
2가지이상 예상 부작용 응답	66명
총 응답자	640명

분석2) 의약품 슈퍼판매시 가장 우려하는 부작용으로 약물의 오남용을 꼽았다.

이는 의약품의 편리하고 자유로운 구매방법을 선호하면서도 의약품에 대한 지식,질병상태에 대한 진단에 있어 소비자 스스로 불신하는 이중적인 태도를 보여주고 있기 때문인 것으로 보여진다.

3) 정률제 시행으로 본인부담금 상승에 따른 의료접근 행태분석

	남자	여자	계
받아들일 수준으로 기존처럼 병원.약국 이용	105	179	284
	42.17%	46.49%	44.79%
부담되어 약국에서 일반의약품으로 치료	101	155	256
	40.56%	40.26%	40.38%
의료비 증가를 못 느낌	43	51	94
	17.27%	13.25%	14.83%
계	249	385	634

분석) 정률제 시행으로 증가되는 의료비-약제비에 대해 약국에서 자가치료로 의료이용패턴을 바꾸겠다고 응답한 비율이 40.38%에 달했다.

이는 장기적으로 경 질환에 대한 처방수요의 감소와 일반의약품 시장의 활성화를 예측할 수 있는 소비자 지표로 분석된다.

정률제 시행으로 의료비용이 증가됨으로써 경질환 치료시장에서의 약국의 가격경쟁력은 좀 더 개선되어질 것으로 분석 된다

IV. 요약 및 결론

1. 현재 소비자의 의약품에 대한 지식수준, 의약품 교육의 미비, 부실한 의약품 정보취득 체계, 소비자의 의약품 부작용 . 오남용 경험실태를 종합 분석하여 볼 때, 정확한 약물의 선택 및 부작용,오남용 예방을 위해서는 약사등 전문가의 적절한 개입과 지도가 필요한 것으로 조사되어 진 바  약국외 장소에서의 안전하고 유효한 셀프메디케이션 여건은 충분히 성숙되어 있지 않았음을 알 수 있었다.

2. 우리나라의 경우 약국의 지리적 분포도와 근무시간, 당번약국 제도의 운영 등을 통해 약의 접근성이 세계 어느 나라보다 양호한 보건 인프라가 구축되어 있는 상태이므로, 약국의 의약품의 접근성 개선노력강화, 의약품 소비주체의 셀프메디케이션 여건 미성숙, 셀프메디케이션을 지원 할 사회적 기반 미성숙등을 종합적으로 고려할 때, 일반 의약품의 약국외 판매제도를 도입하거나 확대하는 것은 국민보건의료측면에서는 바람직하지 않다는 분석결과가 나왔다.

3. 또한, 일반의약품 소비자의 약품구매, 부작용 예방 등에서 약사의 의존도가 너무 높고, 의약품교육의 미비와 현격히 낮은 의약품 지식실태 분석등을 고려해볼 때, 일반의약품 취급 시 약사의 좀 더 전문적이고 세심한 접근과 복약지도가 요구되어 지며 정확하고 체계적인 소비자의 의약품 정보제공체계 마련이

필요한 것으로  분석되었다.