동영상뉴스I약품 대금 결제 2년 지나 '이중청구' 황당한 제약

05년 이어 작년 말 '강제청구'...B제약 실수 인정입력 2008-01-17 06:00:58

약국을 상대로 과거 결제한 의약품대금을 2년 후 다시 청구한 중소제약업체가 이를 발견한 약사의 강력한 항의를 받고 사과하는 어처구니 없는 사건이 최근 지방에서 발생했다.

대전의 A약사는 올 1월 카드사로부터 작년 12월 한달 간 결제한 내역이 담긴 카드명세서를 받았다.

명세서를 살펴보던 A약사는 작년 12월14일자로 의약품대금 80만원이 B제약사로 부터 재청구(강제청구)된 것을 알고 황당함을 감추지 못했다.

80만원은 이미 2년 전인 2005년 12월31일 결제된 내용이었기 때문이다.

더구나 B제약으로부터 강제청구를 하겠다는 아무런 통보도 받지 못한 상태에서 벌어진 날벼락이었기에 A약사는 분을 삭이지 못했다.

B제약, 약국에 아무런 통보없이 강제집행

A약사는 즉각 B제약에 이 사실을 알린 후 카드사로부터 입수한 과거 결제내역 등을 토대로 납득할 만한 해명과 자료를 요구했다.

그러나 B제약이 A약사에게 보낸 자료는 문제가 된 80만원 부분이 누락된 반쪽짜리에 불과했다. 문제를 덮으려는 의도로 해석되기에 충분한 행위였다.

더욱이 B제약이 문제 발생 초기 성의없는 태도를 보이자 큰 실망감을 느낀 A약사는 '공익적 차원'에서 약사공론에 사건을 제보했고 동영상뉴스팀은 즉각 취재에 착수했다.

취재팀이 A약사의 증언과 수집한 자료를 근거로 B제약을 방문해 사건 과정에서 발생한 의혹과 문제점을 지적하자 B제약은 사실을 대부분 인정했다.

B제약 회계 담당자는 "사람이 하는 작업이라 검증 과정에서 미처 실수가 있었다는 사실을 확인하지 못했다"며 재발 방지를 위해 결제시스템을 교체하는 등의 후속작업을 진행하겠다고 말했다.

원리원칙 위배한 C카드사도 문제

C카드사 역시 이번 사건에 일정부분 책임이 있음이 취재 결과 확인됐다.

카드사 소비자금융업무부 관계자는 "원리원칙대로 일을 진행했으면 발생하지 않았을 사건이었다"며 인정상 업무 처리에서 비롯된 人災임을 시인했다.

카드사 관계자는 이어 이후 이같은 사건이 재발하지 않도록 철저히 1:1 점검을 하겠다는 내용의 재발방지 대책을 취재팀에게 약속했다.

이와 관련 B제약은 C카드사에 협조공문을 보내 강제청구를 요청했고 C카드사는 문제가 생길 경우 B제약이 책임진다는 약속을 받고 승인했다.

취재가 진행되는 과정에서 B제약은 사건을 제보한 대전의 A약국을 직접 방문해 사과의 뜻을 전하겠다는 뜻을 취재팀에 전한 후 급히 대전으로 향했다.

한편 A약사는 약사공론에 사건을 제보한 배경을 이같은 사건으로 인해 약사회원들이 더 이상 피해를 보지 않았으면 하는 공익적 차원의 성격이라는 점을 거듭 강조했다.

문제는 여기서 그치지 않아 보인다.

현재 B제약이 전국 거래약국을 상대로 강제청구한 건수는 192건이며 액수는 1억300만원에 이른다.

의약품 대금 결제 내용을 꼼꼼히 점검하지 않는 이상 혹시라도 제2, 제3의 피해자가 나오지 않으리라는 법은 없기 때문이다.

실제로 카드명세서에는 결제내역만 나올 뿐 결제한 연도는 나오지 않는다. 혹시라도 작년 12월 결제한 의약품 대금이 없는 데도 올 1월 카드명세서에 나와 있다면 한 번쯤 의심해 볼 만하다.

△B제약과 C카드사의 실명은 두 회사가 사건 발생 후 해당 약국에 대한 사과 조치와 함께 재발 방지를 약속했기에 이니셜로 처리했음을 알려드립니다. 아울러 이와 같거나 비슷한 유형의 피해를 입은 회원들은 제보 바랍니다.