FAQ

본 FAQ는 그간 DUR과 관련하여 민원인이 자주하는 질문과

심평원 홈페이지에 게재된 질의응답을 통합하여 재 작성한 내용임

2011. 3. 23

DUR관리실

목  차

DUR 제도 일반 사항  ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 1

공인인증서 등록 관련 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 7

DUR 처리절차        ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ 10

DUR 제도 일반 사항

DUR 제도 일반 사항

Q1		DUR 시행 시기는 언제이며 유예기간은 어떻게 되나요?

A1		2010년 12월 1일부터 DUR 전국 확대가 실시되었습니다. 다만 상용소프트웨어를 사용하는 기관은 ’11년 3월 31일까지, 자체개발 기관은 ‘11년 12월 31일까지 경과조치를 두고 단계적으로 확대 실시하고 있습니다.

Q2		현재도 DUR을 하고 있는데, DUR 전국 확대는 기존 DUR과 무엇이 다른가요?

A2		‘08년 4월 1일부터 시행한 DUR은 동일 처방전 내 의약품에 대하여 처방단계, 약국 조제 단계에서 각각 자체점검 후 금기약을 사용한 경우에만 해당 금기약품 및 그 예외사유를 심평원에 전송토록 되어 있습니다. ‘10년 12월 1일부터 전국확대 실시하고 있는 DUR은 기존 동일 처방전전내 점검 외에 다른 의사가 처방한 의약품과의 병용금기, 동일성분 중복처방 여부를 추가로 점검합니다. 다른 의사가 처방한 내역과의 점검을 위하여 요양기관은 외래(퇴원약포함) 처방․조제 의약품을 심평원에 실시간 전송하게 됩니다.

Q3		전산환경이 안 되는 서면청구 기관은 DUR을 어떻게 하나요?

A3		서면청구 기관은 DUR 대상에 해당되지 않습니다. 다만 서면청구기관으로서 처방할 때 DUR이 불가능하더라도 약국 조제단계에서 점검이 되므로 환자는 안전하게 약을 복용할 것으로 기대 합니다.

Q4		개설 또는 대표자 변경으로 요양기호를 새로 부여받아야 하는 경우 요양기관 기호를 부여받기 전에도 DUR 점검이 가능한가요?

A4		요양기관 기호는 DUR을 위한 필수정보로서 요양기관 기호를 부여받지 못한 경우라면 처방전간 점검은 할 수 없습니다.

Q5		DUR을 하려면 어떻게 프로그램을 설치해야 하나요?

A5		DUR은 현재 사용 중인 청구프로그램에 DUR 프로그램을 탑재하여 이용하는 것입니다. 청구소프트웨어 업체로부터 제공받은 프로그램을 사용하는 요양기관은 해당업체가 제공하는 DUR 프로그램을 자동업데이트 받거나, 업체가 요양기관을 직접방문 또는 원격지원 방식으로 설치해주기도 합니다. 자세한 사항은 청구소프트웨어 업체별로 방식이 다르므로 해당업체에 문의하시기 바랍니다.

Q6		"심사청구소프트웨어검사 등에 관한 기준"에서 실시간으로 점검을 하도록 되어 있는데 만약, 요양기관 PC 등의 고장으로 일부 처방건이 누락하여 DUR 점검을 한다면 반송 사항인지요?

A6		"요양급여비용 심사청구소프트웨어검사 등에 관한 기준"에 의거 검사 인증 후 해당 승인번호를 기재하어 진료비 명세서 청구 시 반송은 되지 않으나, DUR 점검은 반드시 실시간 전송해야 합니다.

Q7		DUR 점검을 실시간 전송하지 않고 일괄 전송해도 되나요?

A7		환자가 다른 기관에서 처방을 받았거나 약국에서 조제를 받은 경우 부정확한 점검이 제공 될 수 있으므로 실시간 전송이 필요합니다.

Q8		현재 적용중인 금기약제 품목리스트를 확인하고 싶습니다. 어디서 확인할 수 있나요?

Q8		심평원 홈페이지(www.hira.or.kr) 의약품처방조제지원서비스(DUR) → DUR포탈을 통해 확인하실 수 있습니다. : DUR포털 (http://biz.hira.or.kr 바로 접속도 가능) → DUR정보조회에서 해당하는 약품리스트 (병용․연령․임부금기 및 저함량배수처방 대상의약품, 비급여 의약품)를 다운받아 활용하시면 됩니다.

Q9		다른 병원에서 처방받은 약과 병용금기 또는 중복처방 알림창이 제공되었으나 처방변경 또는 취소를 하지 않으면 심사조정되나요?

A9		처방전간 DUR은 심사대상이 아닙니다. 그러나 가급적 DUR의 목적에 부합되도록 처방 조제 시 협조하여 주시기 바랍니다. 처방전내 병용․연령금기 등의 약제인 경우에는 예외사유가 청구명세서에 기재되지 않으면 심사대상이 될 수 있습니다. (현행)

Q10		DUR 대상 의약품 품목 update는 언제 이뤄지나요?

A10		DUR 프로그램을 사용하는 기관은 의약품 변경이 있을 경우 프로그램 실행 시 품목리스트가 자동 업데이트 됩니다.

Q11		24시간 DUR 점검이 가능한가요 ? - DUR 문의는 어디로 해야 하나요?

A11		365일 24시간 DUR 점검이 가능합니다. DUR 문의는 심사평가원 콜센터 1644-2000 ▶ 0번를 이용하면 민원 응대 및 원격․현장기술지원 서비스를 받을 수 있습니다.

Q12		해킹의 위험이나 개인정보 누출 등 보안대책은?

A12		요양기관과 심사평가원 간 통신구간은 국제표준에 등록된 암호화 알고리즘(SEED)을 적용하여 해킹을 하더라도 자료해독이 불가능하도록 하였으며, DUR 서버에 집적된 환자의 주민번호도 암호화 되어 있어 개인 정보 누출의 염려는 하지 않으셔도 됩니다. 또한 비인가자의 접근차단 및 인가자의 경우도 접근 이력을 관리하고 있습니다.

Q13		입원환자의 퇴원약과 외래 원내조제약은 어떻게 구분하여 전송하나요?

A13		처방전 전송정보 ‘처방조제유형구분’에 외래원내조제는 ‘5’ 퇴원약은 ‘6’으로 기재하여 전송하시면 됩니다.

Q14		주사제는 DUR 점검 대상인가요?

A14		처방전내 점검 시에는 주사제를 포함하고 처방전간(다른 진료과목․요양기관) 점검은 제외 됩니다.

Q15		내가 처방한 내역이 다른 의․약사에게 노출되는 것인가요?

A15		DUR은 금기 또는 중복처방이 있는 경우에만 해당 약제를 알림창으로 띄우며, 환자의 질병 및 의약품 정보 전체를 제공하는 것은 아닙니다.

Q16		의약분업 예외지역의 요양기관에서는 DUR 점검을 어떻게 해야 하나요?

A16		의사가 직접 처방․조제하는 경우에는 한번만 점검해도 됩니다.

Q17		환자가 한방병원 입원 중 내과 협진 진료하는 경우 외래로 청구하는데 DUR 점검을 해야 하나요?

A17		입원 환자의 다른 과 협진(CONSULT) 시 처방전간 DUR 점검은 생략할 수 있습니다.

Q18		DRG(포괄수가) 입원환자의 퇴원약도 DUR 점검을 해야 하나요?

A18		DRG 퇴원약도 전송이 되어 DUR 점검을 해야 합니다.

Q19		중복 처방된 의약품의 약값을 환자가 본인부담 하는 경우에도 DUR 점검 대상이 되나요?

A19		DUR은 처방․조제하는 모든 급여․비급여 의약품에 대하여 점검합니다.

공인인증서 등록 관련

공인인증서 등록 관련

Q1		공인인증서 등록은 어떻게 해야 하나요?

A1		처방․조제 PC에 보건복지분야 공인인증서가 저장된 상태에서 심사평가원 홈페이지 공인인증센터를 통해 등록하시면 됩니다. ※ 등록절차 : 건강보험심사평가원 홈페이지(www.hira.or.kr) → 요양기관 회원가입 → 로그인 → 공인인증센터클릭 → 인증서 등록하기 ※ 공인인증서 등록이 어려운 경우 심평원 콜센터 1644-2000번(0번)으로 문의하시면 됩니다.

Q2		공인인증서 등록여부를 확인하기 위해 건강보험심사평가원 홈페이지에서 공인인증서로 로그인하면 ‘DN이 일치하지 않습니다.’라는 메시지가 떠요.

A2		공인인증서가 심사평가원에 등록되지 않은 경우 위와 같은 오류 메시지가 보일 수 있습니다. 아이디/비밀번호로 로그인 후 공인인증센터에서 요양기관 인증서를 등록하여야 합니다.

Q3		오류코드 32001(요양기관 인증 오류 - 인증서)이 뜨는 경우 어떻게 하나요?

A3		32001 오류코드는 요양기관 공인인증서가 심평원에 미등록된 경우 뜨는 메시지로 - 진료․조제컴퓨터에서 심평원 홈페이지에 등록된 공인인증서가 없거나, - 공인인증서 자동 로그인 설정순서가 잘못되어 은행용 개인인증서로 로그인 된 경우에 발생합니다. 따라서, 심평원 홈페이지에 요양기관 공인인증서를 반드시 등록하고 환경설정에서 인증서 선택순서를 요양기관 공인인증서가 위치한 순서로 설정하면 됩니다. 그래도 오류가 뜨는 경우 해당 S/W업체에 문의하시기 바랍니다.

Q4		공인인증서 유효기간이 만료 시 어떻게 해야 하나요?

A4		기간이 만료된 인증서로는 DUR 점검을 할 수 없으므로, 만료되기 전 30일전부터 만료일까지 한국정보인증 사이트에서 공인인증서 갱신 받은 후 심평원 홈페이지에 다시 등록해야 합니다. 만약 공인인증서 만료일자가 지난 경우에는 직접 내방하여 재발급 받아야 합니다.

Q5		심평원 홈페이지 회원가입 시 등록한 아이디 및 패스워드를 잊어버렸을 때 어떻게 해야 하나요?

A5		심사평가원 홈페이지 메인화면에서 로그인창 아래에 보이는 아이디/비밀번호 찾기 버튼을 이용하면 확인 가능합니다.

Q6		바쁜 시간에 공인인증서 로그인창이 너무 자주 떠서 불편한데 어떻게 해야 하나요?

A6		DUR 점검을 위한 공인인증서 로그인 창은 진료․조제 컴퓨터 환경설정에서 원하는 시간 간격으로 설정 가능합니다. 우리원 DUR 고객센터 1644-2000번, 0번 또는 해당 청구SW업체로 문의하시면 됩니다.

DUR 처리절차 (알림창, 예외사유, 취소처리 등)

DUR 처리절차

Q1		DUR 점검결과 알림창에 뜨는 처방전내, 처방비교, 조제비교는 어떤 의미인가요?

A1

○ 알림창 예시

구분	입력 약품	복용 약품	내용	처방 기관	처방 일자	조제 기관	조제 일자	1일 투여량	총 투여 일수	예외 사유
처방 전내	타이렌 이알서방정		12세미만 연령금기
처방 비교	네오시덤 연고	내오시덤 연고	1일 중복 처방	나라 의원	‘11. 1.13			1	2
조제 비교	알레딘비정120mg	알러딘정120mg	6일 중복 처방	나라 의원	‘11. 1.13	심평 약국	‘11. 1.14	1	7

○ 처방전내 : 처방 또는 조제하려고 입력한 약품들에서 금기의약품 등이 있는 경우 해당내용을 알려줌

○ 처방전간 비교(처방비교․조제비교)

- 처방비교: 처방하려고 입력한 약품과 기존에 환자가 처방받았으나 조제 받기 전 약품과의 비교 결과로서 병용금기 또는 중복처방이 있는 경우 해당내용을 알려줌. 다만 조제 받지 않았으므로 조제기관과 조제일은 공란임(☞ 약국에는 팝업 제공 없음)

- 조제비교: 조제하려고 입력한 약품과 기존에 환자가 조제 받은 약품과의 비교 결과로서 병용금기 또는 중복처방이 있는 경우 해당내용을 알려줌. 이때 기존에 복용하고 있는 약의 처방기관, 조제기관 처방용량, 총 투여일수를 알려 줌

Q2		의료기관에서 처방내역을 약국에서 다시 똑같이 점검을 하는데 병용금기 또는 중복처방을 의사에게 재차 확인해야 하나요?

A2		의료기관에서 금기의약품을 부득이하게 처방해야 하는 경우에는 예외사유를 반드시 입력해야 하나, 약국은 의사가 입력한 예외사유가 알림창에 제공되어 확인 후 조제하시면 됩니다. 다만, 의사가 입력한 예외사유가 확인되지 않거나, 예외사유가 의심스러울 때는 처방의사와 사전 협의하여 예외사유를 입력해야 합니다.

Q3		A의료기관을 내원하여 동일한 약제가 투여 용법이 달라 23일, 7일로 각각 처방된 상태에서 B의료기관에서 동일성분 의약품을 처방하게 되면 중복처방 점검이 어떻게 이루어지나요?

A3

동일성분 의약품을 처방하는 경우 각각 약품줄별로 투여일수를 비교하여 중복메시지가 제공됩니다.

이때 부득이하게 처방․조제하여야 하는 경우 제공된 중복메시지 각각에 해당하는 예외사유를 입력하여야 합니다.

예) A기관 1월 1일 에어탈 1x2x7, 1x1x23

B기관 1월 5일 에어탈 1x1x30 처방 입력 시

☞ B기관 처방에 대한 점검결과

입력 약품	복용 약품	내용	처방 기관	처방 일자	1일 투약량	투여 일수	예외 사유
에어탈	에어탈	19일중복	A기관	‘10. 01. 01	1	23
에어탈	에어탈	3일중복	A기관	‘10. 01. 01	2	7

Q4		의사가 환자의 편의를 위하여 1일 투여횟수를 늘려 요양일수를 줄인 경우 DUR 점검은 어떻게 되나요? (예시 : 실제 두달 동안 복용해야 할 약제를 1일 2회 1개월로 처방한 경우)

A4		환자가 실제 약을 복용하고 있음에도 불구하고 복용이 끝난 것으로 인식되어 DUR 점검이 이루어지지 않습니다. 질의내용은 원칙적으로 합법적인 처방은 아니며, 의약품부작용을 사전에 예방할 수 있도록 실제 투약일수를 정확히 처방해야 합니다.

Q5		외국인 등록번호가 없는 외국인 환자의 경우 임시 번호로 입력하면 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?

A5		주민등록번호 입력란은 자릿수에 맞게 숫자를 입력하도록 설계되어 있습니다. 주민등록번호가 없거나, 정확하게 알지 못해 모두 0으로 입력하여 전송하는 경우 처방전내 점검은 가능하나 처방전간 점검은 되지 않습니다.

Q6		임신 여부를 말하지 않았는데도 임부금기 점검결과가 보여지나요?

A6		가임기 여성의 경우 임신유무를 확인한 후 임신인 경우 임신여부 란에 체크(☑)가 있어야 처방(조제)시 임부금기 점검이 이루어집니다.

Q7		임부금기 의약품 중 ‘1등급 또는 2등급(M등급)’으로 메시지가 제공되는데 어떤 의미인가요?

A7		상병에 따라 1등급 또는 2등급 여부가 결정되는 약제를 의미합니다. - 1등급 상병에 해당하지만 임부 금기의약품을 사용해야 하는 경우에는 의․약학적인 타당한 사유를 Text로 입력하여야 합니다.

Q8		출생신고 전 신생아인 경우 생년월일 + 3(4)로 처방하게 되면 DUR 점검이 가능한가요?

A8		처방전내 점검만 실시되며, 처방전간 DUR 점검은 이루어지지 않습니다. 또한 행려환자나 시설입소자 등 주민번호가 명확하지 않을 경우도 마찬가지임을 알려드립니다.

Q9		용량 조절을 하며 투여하는 의약품이어서 저함량 배수처방을 할 경우 DUR 점검 시 어떻게 해야 하나요?

A9		저함량의약품 배수 처방(조제)는 동일 제약사, 동일 성분, 동일 함량의 약제 중 실제 생산 유통되고 있는 의약품에 한하여 대상이 선정되며 ,DUR 사전점검에서는 정보만 제공하므로 사유를 별도 기재하지 않아도 됩니다. 다만, 심사청구 명세서 작성 시 「요양급여비용 청구방법, 심사청구서․명세서서식 및 작성요령」복지부 고시에 의거 용량 조절 중인 의약품은 사유코드 “A"를 입력하여 청구할 수 있습니다.

Q10		비급여 의약품도 DUR 점검에서 금기 또는 중복처방 팝업이뜨면 예외사유를 전송해야 하나요?

A10		DUR은 급여․비급여 의약품 모두 점검대상 이므로 점검 결과 알림창이 제공되었으나 부득이하게 처방해야 하는 경우 반드시 예외사유를 입력하여 전송하여야 합니다.

Q11		입력한 의약품에 대해 ‘중복’이라고 메시지가 떴는데, 예외사유가 두 가지 이상 발생했을 경우 어떻게 사유를 기재해야 하나요?

A11		두 가지 이상 사유가 있을 시 예외사유코드에서 제일 적합한 사유코드 하나를 선택하여 완료 전송하면 됩니다.

Q12		한 처방전 내에서 의약품 용량별로 투약날짜가 다른 경우와, 또는 투여방법이 주 단위 또는 월 단위로 투약해야 하는 약을 처방하는 경우 점검은 어떻게 이루어지나요?

A12		처방전내 의약품 별로 투약일자가 각각 다를 경우, 날짜별로 구분입력이 곤란하므로 조제(처방)일자를 투약 시작일로 점검토록 되어 있습니다. 따라서 중복 알림창 예외사유코드 입력란에 처방일과 투약일이 다른 경우는 "F“ 코드, 주 단위․월 단위로 투약해야 하는 경우 ”G" 코드를 입력하여 전송하면 됩니다.

Q13

아래와 같이 처방전간 점검결과 5일분 중복처방 메시지가 제공되어 중복일수 만큼 빼고 2일치만 처방하여 점검했으나 다시 2일분 중복이 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

예시) 건강의원에서 3.23일 오메프라졸캅셀 1×1×7

점검 구분	입력 약품	복용 약품	점검내용	처방 기관	처방일자	조제기관	조제 일자	1일 투여량	처방 일수	예외 사유
조제	라섹정	라섹정	5일분 중복처방	심평의원	‘11.3. 21	우리 약국	11.3 .21	1	7	-

< 1차 점검>

점검 구분	입력 약품	복용 약품	점검내용	처방 기관	처방일자	조제기관	조제 일자	1일 투여량	처방 일수	예외 사유
조제	라섹정	라섹정	2일분 중복처방	심평의원	‘11.3. 21	우리 약국	‘11.3. 21	1	7	I

< 2차 점검 >

A13		처방전 발행일자 또는 조제일자를 기준으로 점검하므로 중복일수를 일부 빼더라도 중복처방 메시지가 뜰 수 있습니다. 이런 경우 예외사유코드 “I”를 입력 하여 완료 전송하면 됩니다.

Q14		서로 다른 두 기관에서 동일성분 의약품을 처방하여 기존 처방된 약과 중복처방이라는 점검 메시지가 제공되었으나 1일 투여용량을 고려할 때 함량 추가가 필요한 경우에는 어떻게 해야 하나요? (예 : 1일 투여가능 용량 1x3x1 A기관 1x1x1 기 처방, B기관 1x2x1 처방 예정)

A14		기 처방 용량을 고려하여 환자에게 1일 필요용량범위 내에서 추가로 동일성분을 처방하고자 하는 경우에는 환자에게 복용방법 등에 대하여 적절한 설명을 하고 예외사유코드 “H”를 입력 후 처방하면 됩니다.

Q15		환자가 증상이 소실되어 이미 조제약을 복용하고 있지 않다고 하는데 중복처방 팝업 메시지가 뜨는 경우는 어떻게 하나요?

A15		의사는 기존 조제약을 복용하지 않음이 확인된 경우 환자에게 남은 약을 먹지 않도록 상세히 설명해 주고, 중복처방 사유코드 “J”(기존 처방․조제약을 먹지 않고 있는 경우-환자임의)를 입력하여 완료 전송합니다. 약사는 의사에게 확인 후 그에 따라 처방을 변경하거나 해당하는 사유코드를 기재합니다.

Q16		이미 전송한 자료를 수정 또는 취소해야 할 경우 어떻게 해야 하나요?

A16		복용일이 남아있는 의약품은 진료PC에서 완료 건을 확인 후 수정 또는 취소가 가능합니다. 다만 오류로 인해 심평원 중앙서버에 연동되어 취소되지 않은 경우 심평원 홈페이지 (http://biz.hira.or.kr> DUR 포탈> DUR 전송내역관리> 처방전간 전송내역(전국))에서 전송내역을 조회하여 취소할 수 있습니다.

Q17		복용일자가 지난 처방 및 조제내역은 취소할 수 없나요?

A17		복용일자가 종료된 경우 프로그램이나 홈페이지를 통한 취소는 불가능하며 심사평가원 고객센터(1600-2000 ▶0번)를 통하여 취소 가능합니다.

Q18		병원에서 DUR 점검 후 처방전을 발급하였으나, 약국에서 조제가 이루어지기 전 환자가 추가 처방을 원하는 경우 어떻게 해야 하나요?

A18		동일한 처방전에 의약품이 추가되거나, 용량 또는 일수 변경이 있을 때는 기 전송 완료된 점검내역을 조회 후 선택하여 의약품을 추가하거나, 용량 또는 일수를 수정하면 DUR 재점검이 이루어집니다. 다만, 약품 착오입력 외 주민번호․처방전 교부번호․의사 면허번호 등의 착오입력은 전송내역을 반드시 취소 후 재전송해야만 합니다.

Q19		약국에서 조제가 이루어진 후 환자가 처방전 발행 병원에 재 방문하여 추가 처방을 원하여 수정하려고 하자 ‘이미 조제된 처방전’이라는 알림창이 제공되는데 어떻게 해야 하나요?

A19		병원에서 기존 처방전에 추가로 처방을 하셔야 할 경우에는 먼저, 약국에 기 조제 내역을 취소요청하고 이후 병원에서는 기 전송된 해당 처방전을 선택하여 의약품을 추가하거나 용량 또는 투약일수를 수정가능하며 이때 DUR 재점검이 이루어집니다.

Q20		처방 시 화면이 정지되거나, 통신서버가 다운되는 등 장애가 발생하여 DUR 점검을 못했을 경우 어떻게 해야 하나요?

A20		심평원 서버다운 또는 인터넷 망 장애등으로 전송이 불가능하게 된 경우 처방전간 점검은 차단되고 요양기관 처방전내 자체점검만 실시하게 되며 장애 복구 이후 처방전간 점검이 자동으로 이루어지도록 개발되어 있습니다. 한편, 장애 시 전송되지 않은 데이터는 미전송 건으로 복구 시점에 심평원으로 자동 전송됩니다.

Q21		심평원으로 전송한 처방(조제) 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?

A21		심사평가원 홈페이지(www.hira.or.kr)에서 요양기관 공인인증서 로그인후 왼쪽하단의 의약품 처방․조제지원서비스(DUR)> DUR포탈> 전송내역관리> 처방전간 전송내역(전국)을 클릭하여 처방조제일자, 환자명, 주민등록번호 등을 입력하면 전송내역을 확인할 수 있습니다.

Q22		처방시점/수납시점 간의 처방내용이 틀려질 경우 어떻게 해야 하나요?

A22		처방과 수납 시의 처방내용은 동일해야 합니다. 환자 사유로 인해 처방 시와 수납 시 내역이 달라졌다면 기존 처방 내역을 취소 후 최종 처방전을 입력해야 합니다.

Q23		처방전에도 안전성 약제 정보 내용(팝업)이 인쇄되는지요?

A23		요양급여비용 심사청구소프트웨어의 검사 등에 관한 기준(보건복지부 고시 제2010-84호, ‘10.10.15)에 의거 의약품처방조제지원소프트웨어는 화면에 제공된 경고 문구에도 불구하고 처방·조제를 한 경우 병용금기, 연령금기 등에 해당하는 약제와 그 정보가 의료법령에 따른 처방전에 기재되거나 환자에게 서면으로 제공되는 기능을 갖추도록 되어 있습니다. 따라서 처방전에 점검내용이 인쇄될 수 있으나 청구SW업체별로 다를 수 있음을 알려드립니다.

Q24		약사들이 의사의 처방대로 약을 조제해 주었는데 차후 의사의 처방이 잘못 되었을 경우 불이익은 없습니까?

A24		약사법 제26조제2항에 의하면 처방전에 표시된 의약품 내역 중 안전 관련 사항이 의심되는 경우 반드시 의사에게 확인 후 조제하도록 되어 있으며, 정해진 절차에 의하여 조제하였다면 불이익은 없을 것으로 판단됩니다.

Q25		환자가 동시에 2장 이상 처방전을 가지고 약국에 내원한 경우 에는 어떤 순서대로 점검을 하면 되나요?

A25		DUR은 처방․조제 순서대로 각각의 의약품을 비교하여 정보를 제공합니다. 따라서 환자에게 확인 후 처방 받은 순서대로 조제(입력)하시기 바랍니다.

Q26		금기약 등 알림창이 떠서 처방의사와 연락을 시도하였으나 수술, 퇴근 등의 이유로 연락이 안 되는 경우 어떻게 하나요?

A26		처방전내의 금기약제에 대해 정보가 제공된 경우 약사법에 의거 반드시 확인해야 합니다. 환자에게 충분히 설명해 의사와 통화된 이후 조제하도록 해야 합니다. 다만 응급상황 등 부득이한 경우로서 처방의사와 2회 이상 연락하였으나 계속 연결이 안 되는 경우 사유코드 "K"를 기재하여 전송하고 우선 조제 할 수 있습니다.

Q27		약국에서 처방의사와의 연락이 안 된 경우, 만약 환자를 돌려보냈다면 약사법에 명시된 조제거부가 되는 것이 아닌가요?

A27		의사와 상의를 해야 할 중대한 내역이라면 환자에게 충분히 설명을 한 후 재 방문하게 하는 것이 타당합니다. 이러한 경우 환자의 안전을 위한 조치로 조제가 늦어지는 경우에 해당하므로 조제 거부는 아닙니다.

Q28		수진자가 임부임을 병원에서는 알리지 않고 약국 조제시에 알게 되면 어떻게 하나요?

A28		환자의 임신여부를 조제 시 알게 되었다면 의사에게 연락하여 환자의 임신 사실을 알리고 처방내역 변경 등을 상의한 후 그 결과에 따라 조제 하여야 합니다.

Q29		약국에서 금기 또는 중복 메시지가 알림 창에 제공되었으나 처방기관의 예외사유가 없는 경우에는 어떻게 해야 되나요?

A29		의료기관에서 처방 시 DUR 점검을 하지 않은 경우에는 예외사유가 약국에 제공되지 않으므로 의사에게 사전 확인 후 해당 사유코드 또는 사유를 입력하셔야 합니다. 또한 예외사유가 있더라도 재확인이 필요한 경우에는 사전에 의사와 협의하셔야 합니다.

Q30		약국에서 처방내역을 입력하니 ‘이미 조제 완료된 처방(00약국, 02-111-1234)’이라는 메시지가 뜨는 경우 어떻게 해야 하나요?

A30		환자가 같은 처방전으로 다른 약국에서 이미 조제 받은 경우 제공되는 메시지로서 알림 창에 제공된 약국으로 연락하여 동일 처방전 조제여부를 확인 후 - 이미 조제한 경우에는 조제가 불가함을 환자에게 설명하고 - 조제가 이루어지지 않은 경우에는 알림 창에 제공된 약국으로 연락하여 취소하게 한 후 조제하면 됩니다. ※ 병원에서 처방전 발행 시 원격으로 약국을 지정하여 처방전을 전송하여 약을 조제하였으나 환자가 다른 약국을 방문한 경우, 발생할 수 있는 사례입니다.