환자가 조제약을 분실할 경우 약국은 해당 조제분에 대한 급여비용을 청구할 수 없다. 대신 환자에게 약제료 및 조제료 전액을 부담시켜야한다. 심사평가원은 최근 민원회신을 통해 \"환자가 수령한 약제를 귀가중 분실할 경우는 환자에게 귀책사요가 있으므로 약국에서의 약제료·조제료는 모두 전액본인부담토록 해야한다\"고 밝혔다. 또한 \"(약국은 조제분에 대한) 요양급여비용을 청구할 수 없다\"고 설명했다. 심평원은 처방전 분실과 관련 \"단순한 재발급에 대해 별도의 비용이 산정되서는 안될 것\"이라며 \"따라서 원외처방료나 본인부담금이 추가되지 않은다\"고 덧붙였다.